Yasal olarak zorunlu olan belgelerden hariç olarak birde uluslar arası olan iso, ce, cenelec gibi bazı hizmet standartları belgeleri vardır. Bu belgeler hizmet alan şahıs yada şirket tarafından çok önemlidir. Sebebi ise bu tarz standartların oluşturduğu hizmet kalitesidir. Bu hizmet kalitesi sertifikası ve belgeleri belirli periyodlara göre güncellenmektedir ve yeni standartlar getirilmektedir, bu tarz standartların yine kontrolü belgeyi almak isteyen nakliyat ambarı firmasındadır, gerekli standart kontrollerinden sonra yeni standartlara uygun olan yapılması gerekneleri yaptıktan sonra kalite hizmet belgesinin güncel sürümüne başvurmalıdır. Müşteri memnuniyeti için önemli olan unsurlardan birtaneside nakliyat ambarı firmasının kendi içerisindeki yaptıkları titizlik içerisindeki kontrolleri ve bu kontroller neticesinde tutulması gereken raporlar hazırlandıktan sonra bulunan şirket içi müşteri memnuniyetini etkileyebilecek statüdeki faktörleri temizlemek için çözüm arayışları yapmaktır. Bu kontroller sadece müşteri memnuniyeti için değil ayriyetten, şirket içi maliyet kontrolü, işci kontrolü gibi etmenleri kontrol etmeleri gerekmektedir. Nakliyat ambarı firmaları için bu tarz hususlar çok önemli durumdadır, bu tarz standartlar titizlikle takip edilirse nakliyat ambarı şirket için profili çok iyi konuma gelecektir.

 

SA

Cevap Yazınız

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir